致各代理人：
应各航司要求，现重申代理人必须在订座PNR中输入旅客联系方式的规定。
 
订座PNR中旅客的联系方式的输入格式：
 
1. 旅客手机号码输入格式：
OSI  YY  CTCM(手机号码)/Pn，
注：
① YY：将YY换成承运航空公司两字代码，如：国航为CA。
② Pn：将n换成手机号码对应的旅客序号。
 
2. 旅客邮箱地址输入格式：
OSI  YY  CTCE  A.B..C-D//TEST.COM/Pn
注：
① 在订座记录中，邮箱下划线“_”使用“..”替代；
② “@”使用“//”替代。
 
3. 旅客联系人（代理人）手机号码输入格式：
OSI YY CTCT(手机号码)
 
旅客手机号和旅客邮箱至少输入一种。CTCM项的手机号码必须对应到相应旅客，每个旅客对应一个手机号，不能与CTCT号码重复。
对于未输入旅客本人手机号的定座记录，未输入旅客准确手机号码且引起旅客投诉的定座记录，不同航司会有相应处罚，目前已有代理接到不同程度罚单！请各代理重视，严格按照航司要求输入CTCM项！以免造成经济损失。
如果因代理未输旅客联系方式导致的一切后果，由代理自行承担！