一.保盛本地出票需要变更的客票：

先自行区分客票为B2B出票还是BSP出票，区分方法如下：

1.如果客票右上角显示ARL-D或者vod-D则该票为B2B客票，不可动原编码，直接备注好要改的日期，航班号，舱位提交改签单。（图例请下载附件查看）

2.如果客票右上角显示BSP-D则该票为BSP客票，可在原编码订新行程，也可预订新编码，备注变更的日期，航班号，舱位提交改签单。（图例请下载附件查看）

二.采购平台出票需要改期的客票：

不可更改原记录

1.直接用原记录提交订单，在备注栏中备注变更理由，以及需要变更到的日期，航班，舱位起飞时间，到达时间。如果座位紧张可订新编码备注提交。

2.如遇多人记录中个别客人需要变更，不要对原记录进行操作，直接用原记录提交变更，备注栏中备注好要改的客人，票号，新的航段信息。

注意事项：

1.     改签订单用原编码或票号提交变更，在备注栏中备注变更日期，航班号，舱位，以及新编码，原票号和联系电话。

2.     如遇多人记录中个别客人需要变更，B2B客票不要分离记录，直接提交订单备注好要改的行程；BSP客票可分离出要改签的客票，将新行程预订进编码，也可预订新编码。

3.     改签订单建议预订新编码，以免遇到原编码无法改期，但由于原编码已经更改导致客票无法恢复。

4.     改期成功后，请检查原编码，BSP客票，只要是换开生成了新票号，必须取消座位，否则会造成虚耗座位产生ADM单！

5.     B2B客票遇到全程未使用，部分行程改期的客票，改期后一定要查看原编码中是否包含未更改行程，如果包含未更改行程，不要取消记录，直接XE掉已变更航段封口,如果直接取消包含未变更航段的原记录会导致未变更航段无法使用。

6.     B2B客票原记录已取消或动过原记录的客票，会出现无法办理变更的情况，如遇此类情况，请自行联系航司处理。

7.     如B2B客票改期后要退票或继续留位改期，需要提前取消座位的，可用原编码内输入的电话项里预留的电话联系航司客服取消座位。

8.     采购平台变更，如遇到外放座位紧张，建议代理自行订记录保留，我们会尽量协助处理，但不保证供应能变更成功。（个别航司变更不接受代理人订的记录）

9.     提交采购平台的变更订单，须注意变更处理时间，供应商工作时间以外或供应商临近下班等情况提交变更，导致无法完成变更操作，公司不予负责。

10.   变更客票每张收取5元服务手续费，变更服务手续费为单独收取，不会在行程单中体现。

11.   BSP改期只能使用TRI自动换开指令操作，如出现TRI无法变更的情况，请自行联系航司处理改期。

12.   ZH的B2B客票，TV和DR的BSP客票目前代理人无权限变更，须自行联系航司处理。

13.   操作客票变更时间范围：8：00～23：30（法定节日另行通知）

14.   关于改期变更问题咨询，请联系电话：010-85788329